Часто задаваемые вопросы

1. Как оформить заказ?

• Заполните форму обратной связи, напишите нам на почту [email protected], или позвоните по номеру +7 909 935 9995;
• Менеджер уточнит информацию по наличию и цене (если требуется);
• После согласования ассортимента, цен и сроков поставки на вашу организацию или ИП будет выставлен счет;
• При необходимости можно заключить типовой договор поставки.

2. Какова минимальная сумма оптового заказа?

Минимальная сумма оптового заказа составляет 30 000 рублей. Для постоянных клиентов возможны индивидуальные условия — уточняйте у менеджера.

3. Какие способы оплаты вы принимаете?

Мы принимаем:

• безналичный расчёт (для юридических лиц и ИП);
• предоплату или частичную предоплату по договору;
• отсрочку платежа для проверенных партнёров (по согласованию).

4. Как узнать актуальные цены и наличие запчастей?

Актуальные цены и остатки отображаются в каталоге на сайте в режиме реального времени. Если нужной информации нет на сайте, вы можете оставить заявку — мы свяжемся с вами для уточнения.

5. Сколько времени занимает обработка заказа?

Обработка заказа занимает до 3 рабочих часов в рабочее время (пн–пт, 9:00–18:00). После этого с вами свяжется менеджер для подтверждения деталей.

6. Каковы сроки поставки?

Сроки поставки зависят от наличия товара на складе и региона доставки:

• при наличии на складе — от 1 до 3 рабочих дней;
• под заказ — от 5 до 60 рабочих дней (уточняется при подтверждении заказа);
• для удалённых регионов — дополнительно 2–5 дней на логистику.

7. Осуществляете ли вы доставку? Какие регионы обслуживаете?

Да, мы доставляем запчасти по всей территории РФ. Варианты доставки:

• собственная логистика по Москве и области;
• транспортные компании (ПЭК, Деловые Линии, СДЭК и др.);
• самовывоз со склада (МО, г. Долгопрудный).

Стоимость и сроки рассчитываются индивидуально.

8. Предоставляете ли вы гарантии на запчасти?

Да, на все запчасти действует гарантия от производителя — от 14 дней до 2 лет в зависимости от категории товара. Гарантийный талон и условия указаны в сопроводительной документации.

9. Как проверить подлинность запчасти?

Все запчасти сертифицированы и имеют маркировку производителя. Мы являемся прямым импортером или производителем представленных товаров.

10. Есть ли у вас программа лояльности для постоянных клиентов?

Да, для постоянных оптовых покупателей мы предлагаем:

• скидки в зависимости от объёма закупок;
• приоритетную обработку заказов;
• эксклюзивные предложения и акции;
• персонального менеджера.

11. Как связаться с технической поддержкой или менеджером?

Вы можете связаться с нами:

• по телефону: +7 909 935 9995;
• через онлайн‑чат на сайте;
• по email: [email protected];
• в мессенджерах Макс, Telegram.

Режим работы: пн–пт, 9:00–18:00.

12. Можете ли вы подобрать аналог запчасти, если нужной нет в наличии?

Да, наши специалисты помогут подобрать функциональный аналог с аналогичными характеристиками. Отправьте запрос с артикулом или описанием детали — мы предложим варианты.

13. Предоставляете ли вы техническую документацию или инструкции?

Да, по запросу мы высылаем:

• технические паспорта;
• схемы установки;
• инструкции по эксплуатации;
• рекомендации по совместимости.